영국(UK) 인사이트
1위 카테고리:
“직접 제품을 보고 사용해 보고 싶어서” (24건, 24.0%)
의미:영국 소비자는 여전히 “직접 보고 확인하고 싶다”는 전통적인 구매 불안이 뚜렷함.
특히 흥미로운 점은, 고소득층일수록 오히려 ‘직접 확인’ 욕구가 더 강하다는 점.
즉, 돈이 많다고 해서 온라인 구매를 더 신뢰하는 것은 아니며, 오히려 품질과 실물 확인에 대한 신중함이 더 높게 나타남.
•
고소득층(€3,000 이상) 집단에서 +8.5pp 더 높게 나타남
→ 즉, 전체보다 8.5퍼센트포인트 더 많이 “직접 보고 싶다”고 응답
•
남성 비중이 약간 높았으나 큰 차이는 아님
•
연령대별로는 30대 중반 이상에서 조금 더 높음
•
할부 경험 여부에 따른 차이는 거의 없음
2위 카테고리:
“복합적인 다수의 이유” (18건, 18.0%)
여러 복합적인 이유로 걱정된다”고 응답함
의미:* 경험이 있는 소비자층은 단순히 “직접 보고 싶다”보다는 배송, 품질, A/S, 후기 신뢰도 등 여러 요인이 함께 불안을 만든다는 태도를 보임.
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남성 비율 +10.2pp, 온라인 구매 경험자 +25.2pp
→ 실제로 온라인에서 가전을 사본 사람일수록
“한 가지 이유가 아니라
스페인(SP) 인사이트
1위 카테고리:
“기타(명확히 정의되지 않은 불안)” (20건, 20.6%)
의미:스페인 소비자에게 “기타”는 구체적 이유를 명시하지 못하는 모호한 불안감을 의미.
즉, 온라인 구매에 대한 익숙함 부족이나 경험 부족이 불안을 만드는 주요 원인.
특히 남성 비경험층에서 이 응답이 집중되어,
“시도해보지 않아서 막연히 불안하다”는 정서적 저항이 반영된 것으로 보임.
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남성 응답자 +19.3pp, 온라인 비구매층(‘경험 없음·의향 있음’) +18.7pp
→ 즉, 실제 온라인 구매 경험이 적은 남성층에서 두드러짐.
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연령대별로는 30대 초반 이하에서 비중이 높았고,
소득수준별 차이는 뚜렷하지 않음.
2위 카테고리:
“품질/고장에 대한 걱정” (17건, 17.5%)
의미:스페인 소비자는 전반적으로 온라인 구매 품질 신뢰도가 낮은 편이며,
특히 경제적 여유가 적은 남성층이 “고장·불량 시 대응이 어려울 것”이라는
우려를 강하게 갖고 있음.
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남성층 +16.7pp, 저소득층(€2,000 미만) +6.5pp
→ 품질 신뢰와 내구성에 대한 걱정이 남성 저소득층 중심으로 집중됨.
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연령대별 차이는 거의 없으며,
할부 경험 여부와의 연관성도 미미함.
프랑스(France) 인사이트
1위 카테고리:
“기타(명확히 정의되지 않은 불안)” (21건, 21.0%)
의미:프랑스 소비자는 구체적인 이유보다는 감정적·정성적 불안을 드러내는 경향이 강함.
“이유를 설명하기 어렵지만 왠지 불안하다”는 유형이 주요 응답 패턴.
이는 스페인처럼 ‘경험 부족’보다는 개인적 신뢰감·감정적 요인이 크다고 볼 수 있음.
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남성 응답자 +8.9pp
→ 남성 응답자의 비중이 전체 평균보다 약 9퍼센트포인트 높음.
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연령·소득별 차이는 뚜렷하지 않음.
다만, 온라인 비경험층에서 약간 더 높은 경향이 있음.
2위 카테고리:
“직접 제품을 보고 사용해 보고 싶어서” (18건, 18.0%)
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남성 응답자 +13.7pp, 여성 응답자는 평균보다 약 −10pp 낮음.
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연령·소득별 차이는 거의 없으나,
중상위층(€2,000 이상) 이상에서 약간 높게 나타남.
영국/ 프랑스 / 스페인 비교
구분 | UK | France | Spain |
직접 보고 싶어서 | 24건 (24.0%) | 18건 (18.0%) | 15건 (15.5%) |
기타(이유 불명확·포괄적 불안) | 4건 (4.0%) | 21건 (21.0%) | 20건 (20.6%) |
복합적인 다수의 이유 | 18건 (18.0%) | 6건 (6.0%) | 12건 (12.4%) |
비교 분석
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영국(UK) → ‘직접 확인 욕구’가 가장 높음.
프랑스·스페인보다 약 6~9pp 더 높음.
→ 여전히 품질 신뢰 중심의 실물중심 문화.
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프랑스(France) → ‘기타(포괄적 불안)’ 응답이 많음.
→ 구체적 이유를 말하기 어렵고, 감정적 불안이 중심.
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스페인(Spain) → ‘품질·고장 걱정’이 강함 (17건, 17.5%).
→ 기능적 불안형이며, 남성 비중 +16.7pp로 뚜렷.
정리
나라 | 주요 특징 | 불안의 성격 |
| 영국 | 실물을 직접 보고 싶어함 | 신뢰·품질 중심 (전통적) |
| 프랑스 | 이유를 구체화하기 어려움 | 감정적 불안 중심 |
| 스페인 | 고장·품질 문제 걱정 | 기능적 불안 중심 |
요약하면,
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영국은 “보고, 만져봐야 믿는” 실물 중심형,
•
프랑스는 “이유는 모르겠지만 불안한” 감정형,
•
스페인은 “고장 나면 어쩌지?” 하는 기능 중심형으로 나뉩니다.